İade ve Değişim Politikası SSS

İade, değişim ve geri ödeme hakkında sık sorulan sorular.

Nasıl iade edilir?

  • İade Merkezimizi ziyaret edin,
  • Başlamak için sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi girin,
  • Talimatları izleyin ve iade etmek istediğiniz ürünleri seçin,
  • İade talebiniz onaylandığında, gönderim talimatlarını içeren bir onay e-postası alacaksınız.

Hangi ürünler iade edilebilir?

Teslim alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olan ürünleri iade edebilirsiniz.

Hangi ürünler iade edilemez?

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

  • Hediye Kartları

Satın aldığım ürün hasarlı!

Satın aldığınız ürün hatalı ise teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde bize ulaşın.

Nasıl değişim yapılır?

Online alışverişlerde değişim seçeneği yoktur. Yine de siparişinizi belirlenen süre içinde iade edebilir ve yeni bir sipariş verebilirsiniz.

Geri ödeme seçenekleri nelerdir?

Aşağıdaki iade seçenekleri desteklenmektedir:

  • Satın almada kullanılan ödeme yöntemine geri ödeme
  • Hediye Kartı ile geri ödeme

Ürünleri nasıl geri gönderirim?

İade edilen ürünlerin nasıl gönderileceğine ilişkin talimatlar için, iade talebinde bulunduktan sonra gönderilen e-postaya bakın.

Geri ödememi ne kadar sürede alırım?

İade ettiğiniz ürün teslim alındıktan ve incelendikten sonra, iade talebinizin onaylanması veya reddedilmesi konusunda bilgilendirileceksiniz. İade talebi onaylandıktan sonra hemen işleme alınacaktır. İşlem tamamlandığında iade onayı e-posta ile size gönderilir ve para iadesi 3 (üç) iş günü içinde gerçekleşir. 14 (on dört) günden fazla süre geçtiyse ve geri ödeme hesabınıza ulaşmadıysa, lütfen bankanıza ibraz etmek üzere bu onayı kullanın. Böylece işleminiz hızlanabilir.

Sorunuzun yanıtını bulamıyor musunuz?

Herhangi bir sorunuz varsa, bize yazın.